post office
La poste et vos colis
Envoyer un carton chez soi, déclarer ce qu’il contient et, bien plus souvent, récupérer les colis qui vous arrivent : le point relais, le code du casier, le livreur qui appelle depuis l’entrée.
Phrases essentielles
In the order you are likely to need them. Play each one, repeat it, and read the note underneath — knowing when to say a sentence matters as much as saying it correctly.
你好，我想寄一个包裹到摩洛哥。你好，我想寄一個包裹到摩洛哥。
Nǐ (third tone, dipping) hǎo, (third tone, dipping) wǒ (third tone, dipping) xiǎng (third tone, dipping) jì (fourth tone, falling) yí (second tone, rising) ge (neutral tone) bāoguǒ (first tone, high and level) dào (fourth tone, falling) Móluògē. (second tone, rising)
Bonjour, je voudrais envoyer un colis au Maroc.
Quand l’utiliser
Votre première phrase au guichet. 寄 (jì) est le verbe pour envoyer par la poste ; annoncer d’emblée le pays de destination détermine les formulaires et le tarif que l’agent va sortir.
请问，寄到国外大概要多长时间？請問，寄到國外大概要多長時間？
Qǐngwèn, (third tone, dipping) jì (fourth tone, falling) dào (fourth tone, falling) guówài (second tone, rising) dàgài (fourth tone, falling) yào (fourth tone, falling) duō (first tone, high and level) cháng (second tone, rising) shíjiān? (second tone, rising)
Excusez-moi, combien de temps faut-il environ pour un envoi à l’étranger ?
Quand l’utiliser
À demander avant de choisir un service. 大概 (dàgài) montre que vous attendez une estimation et non une garantie — c’est ce que l’agent peut réellement vous donner.
请问，空运和海运差多少钱？請問，空運和海運差多少錢？
Qǐngwèn, (third tone, dipping) kōngyùn (first tone, high and level) hé (second tone, rising) hǎiyùn (third tone, dipping) chà (fourth tone, falling) duōshao (first tone, high and level) qián? (second tone, rising)
Excusez-moi, quelle est la différence de prix entre le fret aérien et le fret maritime ?
Quand l’utiliser
Pour tout envoi lourd en fin de séjour. 空运 (kōngyùn) est rapide et cher, 海运 (hǎiyùn) lent et bon marché ; 差 (chà) est le verbe qui exprime l’écart entre deux chiffres.
里面是衣服和书，没有液体。裡面是衣服和書，沒有液體。
Lǐmiàn (third tone, dipping) shì (fourth tone, falling) yīfu (first tone, high and level) hé (second tone, rising) shū, (first tone, high and level) méiyǒu (second tone, rising) yètǐ. (fourth tone, falling)
À l’intérieur il y a des vêtements et des livres, aucun liquide.
Quand l’utiliser
On vous demandera ce que contient le carton avant de le fermer. Annoncer spontanément le contenu — et confirmer l’absence de liquides, de poudres et de piles — vous épargne toute la discussion qui suivrait.
需要填报关单吗？需要填報關單嗎？
Xūyào (first tone, high and level) tián (second tone, rising) bàoguāndān (fourth tone, falling) ma? (neutral tone)
Dois-je remplir une déclaration en douane ?
Quand l’utiliser
报关单 (bàoguāndān) est le formulaire de douane pour un colis international. Il demande chaque article, sa quantité et sa valeur en chinois : faites-vous aider par l’agent pour la formulation.
麻烦帮我称一下，看看多重。麻煩幫我稱一下，看看多重。
Máfan (second tone, rising) bāng (first tone, high and level) wǒ (third tone, dipping) chēng (first tone, high and level) yíxià, (second tone, rising) kànkan (fourth tone, falling) duō (first tone, high and level) zhòng. (fourth tone, falling)
Pourriez-vous le peser, s’il vous plaît, pour voir combien il pèse.
Quand l’utiliser
Le prix dépend du poids et de la destination : c’est la question qui transforme une estimation en chiffre. 称 (chēng) signifie peser, 多重 (duō zhòng) « quel poids ».
我要买一个纸箱和胶带。我要買一個紙箱和膠帶。
Wǒ (third tone, dipping) yào (fourth tone, falling) mǎi (third tone, dipping) yí (second tone, rising) ge (neutral tone) zhǐxiāng (third tone, dipping) hé (second tone, rising) jiāodài. (first tone, high and level)
Je voudrais acheter un carton et du ruban adhésif.
Quand l’utiliser
Les bureaux de poste vendent des cartons de plusieurs tailles et du ruban au guichet : inutile d’arriver emballé. Ne fermez pas le carton avant la vérification du contenu.
我要寄快递，明天能到吗？我要寄快遞，明天能到嗎？
Wǒ (third tone, dipping) yào (fourth tone, falling) jì (fourth tone, falling) kuàidì, (fourth tone, falling) míngtiān (second tone, rising) néng (second tone, rising) dào (fourth tone, falling) ma? (neutral tone)
Je veux l’envoyer en express — peut-il arriver demain ?
Quand l’utiliser
Pour un colis national urgent. 快递 (kuàidì) désigne les messageries privées plutôt que la poste, et entre grandes villes la livraison du lendemain est ordinaire, non exceptionnelle.
请问，我的快递到了吗？单号是这个。請問，我的快遞到了嗎？單號是這個。
Qǐngwèn, (third tone, dipping) wǒ (third tone, dipping) de (neutral tone) kuàidì (fourth tone, falling) dào (fourth tone, falling) le (neutral tone) ma? (neutral tone) Dānhào (first tone, high and level) shì (fourth tone, falling) zhège. (fourth tone, falling)
Excusez-moi, mon colis est-il arrivé ? Voici le numéro de suivi.
Quand l’utiliser
Au comptoir du point relais, en tournant l’écran de votre téléphone vers l’employé. 单号 (dānhào) est le numéro de suivi ; le montrer va plus vite que le lire à voix haute.
请问，取件码是多少？請問，取件碼是多少？
Qǐngwèn, (third tone, dipping) qǔjiànmǎ (third tone, dipping) shì (fourth tone, falling) duōshao? (first tone, high and level)
Excusez-moi, quel est le code de retrait ?
Quand l’utiliser
Le code arrive par SMS ou dans l’application du transporteur ; il ouvre le casier ou identifie votre colis au point relais. Sans lui, on vous renverra chercher le message.
麻烦放在驿站就行，不用送到宿舍。麻煩放在驛站就行，不用送到宿舍。
Máfan (second tone, rising) fàng (fourth tone, falling) zài (fourth tone, falling) yìzhàn (fourth tone, falling) jiù (fourth tone, falling) xíng, (second tone, rising) búyòng (second tone, rising) sòng (fourth tone, falling) dào (fourth tone, falling) sùshè. (fourth tone, falling)
Laissez-le simplement au point relais, inutile de le monter à la résidence.
Quand l’utiliser
À dire au téléphone quand le livreur appelle. 驿站 (yìzhàn) est le point relais du campus ou du quartier, et c’est la réponse habituelle, les livreurs ne pouvant souvent pas franchir l’entrée.
我的包裹破损了，可以申请赔偿吗？我的包裹破損了，可以申請賠償嗎？
Wǒ (third tone, dipping) de (neutral tone) bāoguǒ (first tone, high and level) pòsǔn (fourth tone, falling) le, (neutral tone) kěyǐ (third tone, dipping) shēnqǐng (first tone, high and level) péicháng (second tone, rising) ma? (neutral tone)
Mon colis est endommagé — puis-je demander un dédommagement ?
Quand l’utiliser
Photographiez le carton avant de l’ouvrir, et dites-le au point relais plutôt qu’au livreur. 破损 (pòsǔn) désigne un dommage subi en transport, 赔偿 (péicháng) le dédommagement.
这个快递不是我的，可以退回去吗？這個快遞不是我的，可以退回去嗎？
Zhège (fourth tone, falling) kuàidì (fourth tone, falling) bú (second tone, rising) shì (fourth tone, falling) wǒ (third tone, dipping) de, (neutral tone) kěyǐ (third tone, dipping) tuì (fourth tone, falling) huíqù (second tone, rising) ma? (neutral tone)
Ce colis n’est pas le mien — peut-on le renvoyer ?
Quand l’utiliser
Cela arrive plus souvent qu’on ne croit, les noms étrangers étant translittérés de plusieurs façons. Dites-le au guichet sans ouvrir le carton ; 退回去 (tuì huíqù) signifie le renvoyer à l’expéditeur.
Notes culturelles
Deux systèmes coexistent. (la Poste chinoise) gère les bureaux de poste : c’est par elle que passent le courrier international et tout ce qui a un caractère officiel. Les messageries privées, les (kuàidì) — , , , , et d’autres — transportent presque tout l’envoi national, vite, à bas prix, partout. Les adresses s’écrivent du plus grand au plus petit : province, ville, arrondissement, rue, bâtiment, chambre, puis le nom — avec un numéro de portable, qui n’est pas facultatif, car le livreur téléphone au lieu de chercher. Tout envoi suppose une identification : munissez-vous du passeport, attendez-vous à ce que le colis soit ouvert et contrôlé avant fermeture, et n’adhésivez pas le carton à l’avance. Liquides, poudres, piles et beaucoup d’aliments sont restreints à l’international : demandez au guichet plutôt que de deviner. À la réception, les colis ne sont presque jamais remis à votre porte : ils vont dans un — point relais de quartier ou de campus, souvent une petite boutique empilée jusqu’au plafond — ou dans une batterie de casiers , et l’on va les chercher avec un reçu par SMS. Le point relais est l’endroit le plus fréquenté d’un campus en début de soirée : relevez le numéro d’étagère dans le message et trouvez le colis vous-même plutôt que de faire la queue pour demander. Les frais sont en général (payés par l’expéditeur), mais le (payable à la livraison) existe et le livreur le réclamera : vérifiez avant d’accepter un colis que vous n’attendiez pas.
These notes describe common practice, not rules. Requirements and procedures differ between cities, institutions and years — confirm anything procedural with the office, clinic or company itself.
Vocabulaire
No word list has been attached to this scenario yet. Every phrase above is searchable word by word in the dictionary, and tapping a word inside the tutor role-play adds it to your review queue.
Dictionnaire →Fiche de phrases hors ligne
Everything else on this page is hidden when you print. What comes out is the card below: Chinese, pinyin and your language, in the order you need them — one page that works with no signal.
HSK Guide · Fiche de phrases hors ligne
La poste et vos colis
Plateforme indépendante. Non affiliée aux autorités officielles du HSK.
你好，我想寄一个包裹到摩洛哥。你好，我想寄一個包裹到摩洛哥。
Nǐ hǎo, wǒ xiǎng jì yí ge bāoguǒ dào Móluògē.
Bonjour, je voudrais envoyer un colis au Maroc.
请问，寄到国外大概要多长时间？請問，寄到國外大概要多長時間？
Qǐngwèn, jì dào guówài dàgài yào duō cháng shíjiān?
Excusez-moi, combien de temps faut-il environ pour un envoi à l’étranger ?
请问，空运和海运差多少钱？請問，空運和海運差多少錢？
Qǐngwèn, kōngyùn hé hǎiyùn chà duōshao qián?
Excusez-moi, quelle est la différence de prix entre le fret aérien et le fret maritime ?
里面是衣服和书，没有液体。裡面是衣服和書，沒有液體。
Lǐmiàn shì yīfu hé shū, méiyǒu yètǐ.
À l’intérieur il y a des vêtements et des livres, aucun liquide.
需要填报关单吗？需要填報關單嗎？
Xūyào tián bàoguāndān ma?
Dois-je remplir une déclaration en douane ?
麻烦帮我称一下，看看多重。麻煩幫我稱一下，看看多重。
Máfan bāng wǒ chēng yíxià, kànkan duō zhòng.
Pourriez-vous le peser, s’il vous plaît, pour voir combien il pèse.
我要买一个纸箱和胶带。我要買一個紙箱和膠帶。
Wǒ yào mǎi yí ge zhǐxiāng hé jiāodài.
Je voudrais acheter un carton et du ruban adhésif.
我要寄快递，明天能到吗？我要寄快遞，明天能到嗎？
Wǒ yào jì kuàidì, míngtiān néng dào ma?
Je veux l’envoyer en express — peut-il arriver demain ?
请问，我的快递到了吗？单号是这个。請問，我的快遞到了嗎？單號是這個。
Qǐngwèn, wǒ de kuàidì dào le ma? Dānhào shì zhège.
Excusez-moi, mon colis est-il arrivé ? Voici le numéro de suivi.
请问，取件码是多少？請問，取件碼是多少？
Qǐngwèn, qǔjiànmǎ shì duōshao?
Excusez-moi, quel est le code de retrait ?
麻烦放在驿站就行，不用送到宿舍。麻煩放在驛站就行，不用送到宿舍。
Máfan fàng zài yìzhàn jiù xíng, búyòng sòng dào sùshè.
Laissez-le simplement au point relais, inutile de le monter à la résidence.
我的包裹破损了，可以申请赔偿吗？我的包裹破損了，可以申請賠償嗎？
Wǒ de bāoguǒ pòsǔn le, kěyǐ shēnqǐng péicháng ma?
Mon colis est endommagé — puis-je demander un dédommagement ?
这个快递不是我的，可以退回去吗？這個快遞不是我的，可以退回去嗎？
Zhège kuàidì bú shì wǒ de, kěyǐ tuì huíqù ma?
Ce colis n’est pas le mien — peut-on le renvoyer ?