Contact

Un formulaire, six sujets, une seule file. Tout ce que vous envoyez est écrit dans la même file éditoriale suivie que les signalements de contenu, avec un statut et une référence — un message sur une traduction erronée et un message sur des postes pour quarante apprenants sont donc deux choses que quelqu’un doit clore, pas des messages qui dorment dans une boîte de réception.

Ce qu’il advient de votre message

1. Il est validé puis écrit dans la file éditoriale comme élément ouvert, avec votre nom et votre adresse e-mail pour que nous puissions répondre.
2. Vous recevez immédiatement une référence. Si rien n’a été enregistré, on vous le dit au lieu de vous afficher une confirmation.
3. Il est trié. Une erreur de contenu devient une correction appliquée à la fiche et à son historique de versions ; une demande reçoit une réponse écrite.
4. Il est clos avec une résolution, conservée sur l’élément lui-même plutôt que dans la mémoire de quelqu’un.

DEV MOCK

Dans cet environnement, le fournisseur d’e-mail est la simulation locale (console) : aucun e-mail de notification n’est donc envoyé. Votre message est tout de même écrit en base de données — cette partie-là est réelle.

Plus rapide que de nous écrire

Questions sur la facturation — les forfaits, la résiliation, les remboursements, la TVA et la façon dont les postes scolaires sont comptés.
Pour les écoles — à quoi ressemblent concrètement un groupe, un devoir et un rapport de lacunes.
Politique de confidentialité — l’export des données et la suppression du compte se font en autonomie dans les Paramètres ; vous n’avez pas besoin de nous le demander.
Affiliation à l’examen — nous ne pouvons pas répondre aux questions sur l’inscription à un examen officiel ni sur ses règles actuelles. Nous ne sommes pas l’autorité d’examen.

Confidentialité

Votre nom, votre adresse e-mail et votre message sont conservés pour que nous puissions répondre et pour que l’élément soit suivi jusqu’à sa résolution. Ils ne sont pas ajoutés à une liste marketing, et une demande résolue est supprimée dès qu’elle n’est plus nécessaire pour attester la correction qu’elle a entraînée. Demandez-nous de la supprimer plus tôt et nous le ferons.